Operations Manager (w/m/d) für Betriebskoordination ELGA

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich - und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Operations Manager (w/m/d) für Betriebskoordination ELGA

Ref. 3266

Wien

Vollzeit

ab sofort

unbefristet

60 % Homeoffice

Das Team Infrastructure & Tools trägt die inhaltliche und finanzielle Verantwortung für Entwicklung und Betrieb des gesamten Portfolios von Datacenter Lösungen im jeweiligen thematischen Fokusbereich von ihrer Entstehung bis hin zum eventuellen Ausscheiden aus dem Markt.

Sie prüfen gerade unser Betriebshandbuch nach guter Lesbarkeit und Nachvollziehbarkeit mit Ihrem frischen Blickwinkel. Im Hintergrund Ihres Notebooks läuft das Monitoringsystem von ELGA, das sie immer wieder aus dem Augenwinkel checken. Wenn ein Element wiederholt rot anläuft, sind Sie am Zug. Sie greifen zum Hörer und informieren den/die zuständige Ansprechpartner:in von der Gegenseite um den Vorfall zu überprüfen. Nach fast einer Stunde dauert der Vorfall noch immer an, sie entscheiden die Phase zwei der Störungsbehebung einzuleiten, indem Sie ein Meeting mit den zuständigen Führungsspitzen initiieren und leiten. Dabei bringen Sie technische Inhalte so strukturiert auf den Punkt, dass sich andere mühelos ein klares Bild davon machen können und legen gemeinsam die nächsten Schritte fest.

Das klingt interessant? Dann entnehmen Sie bitte weitere Details der Jobbeschreibung weiter unten.

Ihre Aufgaben

• Sie arbeiten sich sukzessive ins komplexe Umfeld des ELGA‑Betriebs ein und beginnen Ihren Tag mit einem Monitoring-Check der Systemverfügbarkeit sowie der Überblicksverschaffung über aktuelle Anfragen zum ELGA‑Betrieb - etwa die Freigabe neuer Benutzer oder Anfragen zu Firewall‑Freischaltungen. Diese Anliegen, sowie auch auftretende Incidents verfolgen Sie konsequent bis zur vollständigen Beantwortung bzw. Lösung.
• Im Tagesgeschäft übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Informationsfluss zwischen den 16 ELGA-Betriebspartnern. Sie behalten den Überblick über die vielfältigen Themen im ELGA‑Bereich und arbeiten sich bei Bedarf wissbegierig in neue Themenfelder ein.
• Durch Ihre kontinuierliche Präsenz im ELGA‑Umfeld erkennen Sie fortlaufend Entwicklungs‑ und Verbesserungspotenziale in den übergreifenden Prozessen und bringen sich aktiv in deren Weiterentwicklung ein.
• Im Problemmanagement übernehmen Sie ausgewählte Fälle und bleiben bis zu ihrer Lösung verlässlich am Ball. Je nach Erfordernis tauchen Sie tief in technische Fragestellungen ein und nutzen Ihre technischen Grundlagen, um Lösungen gemeinsam mit den ELGA-Stakeholdern (inhouse und Betriebspartner) zu erarbeiten.
• Bei der Erstellung der komplexen vierteljährlichen Wartungs‑ und Deploymentfenster arbeiten Sie sich strukturiert Schritt für Schritt vor. Dabei berücksichtigen Sie Ihr gewonnenes Wissen aus den dabei umgesetzten Changes, sowie den technischen Dokumentationen dazu, und lassen ihr Wissen in die Anpassung des Einsatzdrehbuchs für die Inbetriebnahmen einfließen.
• Als stellvertretende Leitung gehen Sie gerne in den Austausch mit relevanten Stakeholdern im ELGA‑Umfeld ein - von Techniker:innen bis zu Entscheidungsträger:innen - und koordinieren das gemeinsame Vorgehen in technischen und organisatorischen Fragestellungen. In diesem Rahmen nehmen Sie regelmäßig an zweiwöchigen Gremiensitzungen teil.
• Treten technische Störungen unerwartet und über längere Zeit auf, informieren Sie besonnen Ihre Ansprechpartner:innen und Entscheidungsträger:innen. Sie initiieren Krisenmeetings und stimmen das weitere Vorgehen lösungsorientiert ab.

Sie bringen mit

• Abgeschlossene höhere techn. Ausbildung (HTL, FH, UNI) mit Schwerpunkt IT
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Betrieb oder Support komplexer IT-Systeme
• Berufserfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil
• Fundiertes Wissen oder Erfahrung im Projektmanagement
• Hohe kommunikative Sicherheit in unterschiedlichen Situationen
• Stark ausgeprägtes organisatorisches Geschick
• Strukturierte Arbeitsweise
• Ausdauer in komplexen Themen
• ITIL Kenntnisse von Vorteil

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 55.076,70 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.

Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (§ 55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich.

Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier

Benefits im BRZ

• Flexible Arbeitszeit & Teleworking
  Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking
• Zentrale Lage
  Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage
• Aus- und Weiterbildung
  Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
• Gesundheit
  Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.
• Buddys & Mentoring
  Onboarding und Weiterbildungen
• Betriebliche Vorsorge
  Einzahlungen ab EUR 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
• Beruf und Familie
  Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
• Vergünstigungen
  Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften
• Und vieles mehr!
  Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.

Weitere Benefits des BRZ

Interessiert?

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

smart bewerben

Ihr Kontakt im BRZ

Emina Hadžihajdić

+43 664 88327647
Talent Acquisition
& Development

Folgen Sie uns auf unseren Kanälen

Xing
LinkedIn
Facebook
Bluesky
Instagram
YouTube

Ähnliche Stellen, die Sie interessieren könnten

Jobkategorie Operations/Application Management

Abonnieren Sie unseren Newsletter

Der Recruiting-Prozess im BRZ

Die Karriereseite des BRZ

Chancengleichheit im BRZ