Head of Service Operations - Ableseservice Wien (m/w/d)

DIENSTORT: Wien (23. Bezirk) Hybrid | ARBEITSZEIT: Vollzeit (38,5 h /Woche)

SUPER AUFGABEN

• Gesamtverantwortung für Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Ableseservice Wien für einen Großkunden
• Führung von drei Teamleitungen (Montage/Disposition, Kundenservice, Ablesung) sowie strategische Verantwortung für die zugehörigen Teams mit bis zu 30 fixen und 100 saisonalen Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten Servicebetriebs
• Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von KPIs und Qualitätszielen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
• Direkte Ansprechperson für den Großkunden inklusive Vor‑Ort‑Terminen sowie Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Vorantreiben von Digitalisierung und Automatisierung
• Verantwortung für Budget‑ und Ressourcenplanung sowie wirtschaftliche Steuerung des Bereichs
• Erstellung von Reports für die Geschäftsführung und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern

SUPER VORAUSSETZUNGEN

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem, technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt
• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einem operativen Service‑, Operations‑ oder Dienstleistungsumfeld
• Ausgeprägte Prozess‑ und KPI‑Kompetenz sowie Erfahrung in der Steuerung über Kennzahlen
• Sehr hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Großkunden
• Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Steuerung komplexer organisatorischer Einheiten und heterogener Teams
• Affinität zu Prozessoptimierung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung
• Engagement und Flexibilität in Hochphase in den Sommermonaten

UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH

• Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
• Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
• Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
• Nachhaltig unterwegs: (E-)Firmenwagen mit Privatnutzung oder Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel sowie Bikeleasing als ideale Ergänzung für die Freizeit
• Mehr für Dich: Zukunftssicherung von EUR 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.

Gehalt

Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 60.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

SEI WIE TECHEM
Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit. Innovative und nachhaltige Technologien stehen dabei für uns im Mittelpunkt, um Gebäude green, smart und healthy zu machen - und das sind die Gründe, warum wir jeden Tag gerne zur Arbeit gehen.

Techem Messtechnik GmbH
St. Bartlmä 2a - 6020 Innsbruck

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 60.000 EUR jährlich

Positionsebene: Projekt-, Bereichsleitung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Wien 23. Bezirk (Liesing)

Berufsfelder: Führung, Management, Technik, Ingenieurwesen

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Innsbruck, Wels, Dornbirn, Wien, Salzburg, Villach, Kalsdorf bei Graz

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien 23. Bezirk (Liesing)

Erforderliche Ausbildung

• Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem, technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
  Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche | arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.
• Home Office
• Aus- und Weiterbildung
  Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Gesundheitsmaßnahmen
  Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz
• Team-Events
  Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten
• Verkehrsmittelzuschuss
  Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
• Jobrad
  Bikeleasing
• Personalvergünstigungen
  zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern
• Betriebliche Altersvorsorge
  Zukunftssicherung von EUR 300 p.a.on EUR 300 p.a.
• Getränke
• Psychische Gesundheit
  Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner

Ansprechperson

Mag. Lukas Erlacher
Leitung HR & Recht
+43 50623 0