Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität. Dennoch können gelegentlich technische Probleme auftreten. Als Mitarbeiter im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann.
Technischer Customer Support & Reparatur (w/m/d)
Anton Paar | Graz, Österreich
Vollzeit
Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat. Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk. Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen.
Aufgabenbereich:
- Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat
- Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk
- Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen
- Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen
- Durchführung von Reparaturen in unserem Unternehmen sowie gelegentlich direkt vor Ort beim Kunden
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z. B. HTL)
- Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Teamgeist sowie eine kooperative und konstruktive Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
- Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Reisebereitschaft (bis zu 5 %)
Wir bieten:
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
- Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
- Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
- Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
- Eine intensive individuelle Einschulung
- Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
- Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle
- Fachliche und persönliche Weiterbildung
Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis).
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung: Jetzt bewerben