Die TroGroup ist Weltmarktführer im Stempel- und Laserbereich. Innovation und kontinuierliche Weiterentwicklung prägen unsere Unternehmenskultur. Unser größter Erfolgsfaktor sind jedoch unsere Mitarbeitenden - Persönlichkeiten mit Tatkraft, Gestaltungswillen und Begeisterung. Mit ihrem Engagement setzen wir immer wieder neue Standards und machen unsere Kunden weltweit noch erfolgreicher.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft.
Für die TROTEC LASER GmbH suchen wir eine/n
Technical Support Specialist - Laser Systems (all genders)
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unsere internationalen Serviceorganisationen bei technischen Fragestellungen rund um unsere Laserbearbeitungsmaschinen.
- Im Remote Support (Telefon & TeamViewer) hilfst du dabei, Probleme zu analysieren, Lösungen zu finden und unsere Kunden schnell wieder arbeitsfähig zu machen.
- Als Schnittstelle zur Entwicklungsabteilung arbeitest du eng mit der Serienbetreuung zusammen und bringst technische Rückmeldungen aus der Praxis ein.
- Du denkst aktiv an Verbesserungen mit und trägst dazu bei, Lösungen nachhaltig weiterzuentwickeln.
- Deine erarbeiteten Lösungen dokumentierst du verständlich und strukturiert, sodass sie auch anderen Kolleg:innen im Service weiterhelfen.
- Schritt für Schritt baust du dir tiefgehendes Produkt- und Prozesswissen auf und entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter.
Dein Profil
- Du bringst Erfahrung in den Bereichen Maschinenbau, Mechatronik oder Elektrotechnik mit.
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrung im technischen Service sammeln.
- Du bist bereit, im Rahmen von Praxisschulungen zu unseren Kunden und Serviceorganisationen zu reisen (ca. 15 % Reisetätigkeit).
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich auch sicher auf Englisch verständigen.
Damit begeisterst du uns:
- Du trittst selbstsicher und professionell auf.
- Du bringst hohes Engagement und Lernbereitschaft mit und hast Freude daran, dir neues und zusätzliches Wissen anzueignen.
- Du packst Themen eigenständig an und denkst lösungsorientiert.
Benefits
- attraktives Gesundheitsprogramm
- interessante Aufgabe in globalem Unternehmen
- dynamisches und aufgeschlossenes Team
- vielfältige Weiterbildungsangebote
- flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
- viele Zusatz- und Bonusleistungen
Unser Kollektivvertrag (Metall-Industrie) sieht für diese Position ein Mindestentgelt von monatlich EUR 3.396,21 brutto auf Vollzeitbasis vor. Mehr Erfahrung wird selbstverständlich dementsprechend vergütet.