Complaint Manager (m/w/d)
- Leobendorf Burg Kreuzenstein, Österreich
- Unbefristet
- 80-100%
- On-site
- nach Vereinbarung
Hier werden Sie brillieren
- Koordination von komplexen Kundenreklamationen im Rahmen der Gewährleistungsprozesse und darüber hinaus für die Business Units Wafer, Biscuit, Mixing und Confectionery
- Abarbeitung der Complaints im vorgegebenen zeitlichen und budgetären Rahmen in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
- Gate Keeping für Handover-Prozesse zwischen Project Execution und Customer Service
- Durchführung qualifizierter Ursachenanalysen und Einbringen von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung (z.B. durch 8D-Reports) für eine Erhöhung der Servicequalität und Effektivität
- Überwachung und Pflege des CAQ-Systems auf Genauigkeit und Effizienz in Zusammenarbeit mit den Customer Support Engineers
- Direkter Austausch mit KundInnen und regionalen Vertretungen auf globaler Ebene
- Verbesserung der Dienstleistungsqualität durch datengestützte Analysen und regelmäßiges Reporting
Das sind die erforderlichen Fähigkeiten
- Einschlägige Ausbildung oder Berufserfahrung im Projekt- oder Complaint Management im technischen Umfeld
- Fundiertes technisches Verständnis von großem Vorteil
- Hohe Kommunikationsfähigkeit mit internen und externen Stakeholdern
- Teamplayer mit Einsatzbereitschaft und Motivation Ownership zu übernehmen
- Starke Lösungsfindungskompetenz, Durchhaltevermögen sowie Kundenservice-Orientierung
- Fundierte MS Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Max. 20% Reisebereitschaft (v.a. Deutschland & Dänemark)
Das werden Sie verdienen
Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung. Gesetzlich sind wir dazu verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das KV-Mindestgehalt für diese Position EUR 4.354,45 brutto/Monat beträgt.
Das sind die Vorteile, die Sie geniessen werden!
Berufliche und persönliche Entwicklung
Wir bieten ein breites Spektrum an Lernmöglichkeiten, wie Videos, Online-Schulungen, Präsenzschulungen und Webinare mit kurzen, relevanten, ansprechenden, personalisierten und mobilen Formaten.
Kantine mit gesunden Mahlzeiten
Geniessen Sie gesunde Mahlzeiten in unserer Kantine zu fairen Preisen.
Familiäre Unternehmenskultur
Wir haben eine mehr als 160-jährige Geschichte. Damit sind wir ein Unternehmen, das langfristig denkt und investiert - bei Innovationen, unseren Mitarbeitenden und dem wirtschaftlichen Erfolg.
Offene Kommunikationskultur
Profitieren Sie von einer offenen Kommunikationskultur, die Transparenz und Austausch fördert!
Vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz
Wir fördern eine inklusive Kultur, die unsere globale Vielfalt wertschätzt. Respekt und Empathie sorgen dafür, dass sich alle sicher fühlen und ihr Bestes geben können.
Vepflegungszuschuss und kostenloses Salatbuffet
Geniessen Sie einen Verpflegungszuschuss sowie ein kostenloses Salatbuffet.
Haben Sie Fragen? Wir beantworten sie gerne!
Lisa Katharina Oberhofer
HR Generalist
https://www.linkedin.com/in/lisa-wahrlich/
Lassen Sie uns bei Bühler gemeinsam etwas bewirken!
Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden.
Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen.
Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.