Prozessexperte - Fokus CRM (m/w/d)
Wels
Vollzeit
Deine Aufgaben:
Als CRM-Experte International ist es deine Aufgabe unser CRM-System (Microsoft Dynamics 365) sowohl auf nationaler als auch internationaler Ebene zu betreuen und weiterzuentwickeln.
Gemeinsam mit einem motivierten Team optimierst du Prozesse, treibst innovative Lösungen voran und gestaltest aktiv unsere CRM-System / Prozess-Landschaft mit. Konkret übernimmst du dabei folgende Aufgaben:
- Du analysierst unsere bestehenden CRM-Serviceprozesse und konzeptionierst die laufenden Weiterentwicklungen und Optimierungen, um eine präzise Kundenbetreuung zu gewährleisten
- Du löst die Probleme des operativen Tagesgeschehens (via Jira Ticketsystem)
- Du holst aktiv Feedback von unseren Nahtstellen ein und treibst die Systemoptimierung voran
- Du bist die Schnittstelle zwischen den Anforderungen des Fachbereichs und der technischen Umsetzung
- Du unterstützt das Team bei regelmäßigen Schulungen und Workshops zur Anwendung von CRM und angebundenen Systemen/Schnittstellen
- Du arbeitest an diversen Digitalisierungsprojekten mit
Dein Profil:
- Abgeschlossene höhere kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL etc.)
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Prozessoptimierung o.Ä.
- idealerweise Erfahrung im Projektmanagement
- Freude an der Wissensvermittlung
- Ausgeprägtes Verständnis für Prozessabläufe, komplexe Inhalte und Systemlandschaften
- Teamfähigkeit, organisierte Persönlichkeit, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Problemlösungs- und Kommunikationskompetenz
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
- Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
- Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
- Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
- 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
- Paten- & Bildungsprogramm
- Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
- Firmenevents (Jahresabschlussfeier, Sommerfest, Abteilungsausflüge, …)
- Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)
Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen EUR 3.348,62 und EUR 4.228,33 - mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab.
Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Sophia Hofer über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.