Service Delivery Manager (m/w/d)

bei InterXion Österreich GmbH Wien Nord vor 6 Tagen
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Service Delivery Manager (m/w/d)

bei InterXion Österreich GmbH
Vollzeit (38,5 h), ab sofort, Dienstort Wien Nord

In dieser Rolle sind Sie der Single Point of Contact für die strategischen Kunden in unserem Wiener Rechenzentrum. Ihr Alltag umfasst folgende Aufgabengebiete:

  • Aufbau und Pflege der Kundenbeziehung und Abhaltung regelmäßiger Meetings mit den strategischen Kunden
  • Gewährleistung aller vereinbarten operativen Services beim Kunden mit dem Ziel der Erfüllung aller Vertragsbestandteile
  • Pflege und Weiterentwicklung einer übersichtlichen Wissensdatenbank für alle kundenrelevanten Informationen
  • Identifikation und interne Abwicklung aller nicht-standardisierten Kundenanfragen, Wahrnehmen von Risiken für den Kunden und Eskalation an die betreffenden Stakeholder, um diese zu minimieren
  • Sicherstellung der Erfüllung der vereinbarten Service Level Agreements und im Falle von Incidents - Analyse derselben und Finden von Gegenmaßnahmen
  • Ansprechpartner bei Eskalationen und Beschwerden und Einbringen von Maßnahmen zu Serviceverbesserungen
  • Übernahme von Koordinationstätigkeiten im Rahmen von Kundenaudits
  • Process Owner für die Service Delivery Prozesse für Österreich und Mitarbeit in der internationalen Service Delivery Gruppe

Was Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossene höhere technische oder wirtschaftliche Ausbildung oder Vergleichbares
  • Rd. 5 Jahre Erfahrung in einer kundennahen Position in einem internationalen Unternehmen beispielsweise mit Schwerpunkt auf Managed Services
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise und vernetztes Denken
  • Organisationstalent mit Fähigkeit zu effektiver Kommunikation
  • Gute Kenntnisse in Vertragsrecht
  • ITIL-Zertifizierung bzw. hohes Verständnis von Serviceprozessen nach ITIL
  • Deutsch und Englisch mind. auf C1-Level

Ein wenig über uns:

Interxion: A Digital Realty Company, ist ein führender Anbieter von Carrier- und Cloud-neutralen Rechenzentrumsdienstleistungen in ganz EMEA. Mit mehr als 700 Konnektivitätsanbietern in über 100 Rechenzentren in 13 europäischen Ländern befinden wir uns im Herzen des Internets - für Finanzen, Kommunikation, Gesundheit, Kreativität, Unterhaltung und unser tägliches Leben. Als Teil von Digital Realty haben unsere Kunden nun Zugang zu 49 Metros auf sechs Kontinenten. Wir haben mehr als 2.800 Kollegen auf der ganzen Welt, die zusammenarbeiten, um lebensverändernde Lösungen zu entwickeln und „we create connections that matter", jeden Tag.

Was wir bieten können:

Unser sich schnell entwickelndes Geschäftsfeld bietet die Möglichkeit, Teil eines couragierten und engagierten Teams zu sein, das gemeinsam daran arbeitet, die sich verändernden Bedürfnisse unserer globalen Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Starten Sie bei uns und Sie werden Teil einer unterstützenden und offenen Kultur, in der Sie sein können, wie Sie sind. Als Teil unseres Teams werden Sie mit Menschen aus verschiedenen Geschäftsbereichen zusammenarbeiten, die die Art und Weise, wie wir Dinge tun, hinterfragen und Ihre Ideen in die Tat umsetzen können. Außerdem bieten wir Ihnen viele Entwicklungsmöglichkeiten, damit Sie bei uns eine für sich lohnende und attraktive Karriere starten können.
Auf Basis unseres Kollektivvertrages beträgt das Mindest-Bruttojahresgehalt EUR 38.920,-. Zudem haben wir - neben zahlreichen Benefits - selbstverständlich die Bereitschaft zu einer großzügigen Überzahlung abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Hinzu kommt noch ein sehr attraktiver variabler Gehaltsbestandteil.

Dies ist eine spannende Zeit, um in unser Unternehmen einzusteigen, also bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie unsere Zukunft mit: https://careers.interxion.com/vacancy/530/service-delivery-manager

Wenn Sie sich noch mehr mit Interxion auseinandersetzen wollen: http://www.interxion.com. Bei Fragen zur ausgeschriebenen Position wenden Sie sich bitte direkt an: Dr. Petra Oswald-Ulreich - HR Managerin bei Interxion Österreich, +43 (0)664 883 789 46.

Kontakt

InterXion Österreich GmbH

Louis Häfliger-Gasse 10
1210 Wien

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