Bei GÜNTHER sein, als KUNDENDIENSTBERATER / SERVICEBERATER (M/W/D) für unsere Werkstatt am Standort Linz

KUNDENDIENSTBERATER / SERVICEBERATER (M/W/D)

Ihr Aufgabengebiet

Als Bindeglied zwischen Auto Günther und unseren Kunden sind Sie verantwortlich für

• die Direkt-Annahme der Kunden-Fahrzeuge für die Werkstatt
• eine umfassende Bedarfsanalyse und Beratung unserer Kunden zu empfohlenen Wartungs- und Reparaturarbeiten
• die Erstellung von Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen
• das Angebot von Zusatzprodukten und Leistungen, die dem Kunden einen Mehrwert bringen
• die konsequente Umsetzung der notwendigen internen Prozesse und Richtlinien der Hersteller (Garantie- und Kulanzanträge)
• die Koordinierung, Steuerung und Abrechnung der Reparaturaufträge
• die Endkontrolle der Fahrzeuge inkl. Probefahrt
• die transparente Erklärung der Rechnung und Fahrzeug-Übergabe an den Kunden
• die Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
• die laufende, wertschätzende Kommunikation mit allen beteiligten internen Abteilungen (u.a. Terminvereinbarung, Werkstatt, ET-Lager, Verrechnungs-Team, Telefonmarketing), um die gute Betreuung und volle Zufriedenheit jedes Kunden sicherzustellen

Sie bringen mit

• eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich KFZ
• eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Kundenorientierung
• einen sicheren Umgang mit EDV-Anwendungen
• eine hohe Lernbereitschaft
• Engagement, Teamfähigkeit und strukturelles Denken
• einen Führerschein der Klasse B

Wir bieten Ihnen

• ein modernes und traditionsreiches Autohaus mit drei Standorten, starken Neuwagen-Marken (Opel, Kia, Peugeot und Leapmotor), zertifizierten Gebrauchtwagen und einem umfassenden Mobilitäts-Angebot für unsere Kunden
• ein Team von 140 hilfsbereiten KollegInnen
• laufende Weiterbildungsmaßnahmen bei unseren Herstellern
• sensationelle Mitarbeiterkonditionen auf alle Produkte und Dienstleistungen

Gehalt

Wir bieten Ihnen ein Monatsbruttogehalt ab EUR 3.400,- auf Vollzeitbasis, Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 3.400 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: On-site

Dienstort: Linz

Berufsfelder: Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Auto Günther GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Linz, Urfahr, Wels

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Linz

Erforderliche Kenntnisse

• EDV-Anwendungen
• Führerschein der Klasse B

Erforderliche Ausbildung

• abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich KFZ

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
  laufende Weiterbildungsmaßnahmen bei unseren Herstellern
• Personalvergünstigungen
  sensationelle Mitarbeiterkonditionen auf alle Produkte und Dienstleistungen