Anstellungsart Vollzeit
Abteilung Customer Success
Level Experienced
Dienstort Neukirchen bei Lambach / Linz

Technical Support Engineer (m/w/d) - 1st Level (AMR/Robotics)

DEIN JOB

• Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support - schriftlich und telefonisch - bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
• Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
• Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote‑ und On‑Site‑Updates
• Enge Zusammenarbeit mit Hardware‑, Software‑Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7‑Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
• Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support - inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik
• Berufserfahrung im technischen Support - idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT
• Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik
• Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation - auch in technisch komplexen Situationen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

ANGEBOT

• flexible Arbeitszeiten
• eigene Ideen umsetzen
• Homeoffice-Möglichkeit
• Fortbildungsmöglichkeiten
• günstiges Mittagessen
• lustige Firmenevents

AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar.

Gehalt

Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt EUR 3.175,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 3.175 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstorte: Neukirchen bei Lambach, Linz

Berufsfelder: IT, EDV, Technik, Ingenieurwesen

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: AGILOX Services GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Neukirchen bei Lambach, Linz

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstorte

• Neukirchen bei Lambach
• Linz

Erforderliche Kenntnisse

• mechatronische Systeme
• Sensorik
• Softwarekonfiguration
• Netzwerktechnik

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation)

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Aus- und Weiterbildung
• Essenszulage
  günstiges Mittagessen
• Team-Events