Wir suchen zur Verstärkung unseres Support-Teams eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere High-Tech-Analysatoren unterstützt. Gemeinsam mit unseren erfahrenen Support-Experten arbeitest Du Dich intensiv in unsere Produkte ein. So bist Du in der Lage, technische Anfragen selbstständig zu bearbeiten - von der ersten Hilfestellung bis zur Lösung komplexerer technischer Herausforderungen.
Auf Basis Deines aufgebauten Know-hows hältst Du unsere technische Dokumentation aktuell, ergänzt sie und verbesserst sie fortlaufend.

Mitarbeiter Technischer Support - mit Technischer Dokumentation (m/w/d)

Aufgaben

• Unterstützung des technischen Support-Teams bei Reparatur und Wartung unserer
  Analysatoren
• Entgegennahme, Erfassung und erste Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen - von einfachen bis zu komplexeren
  Problemen
• Analyse wiederkehrender Fehler und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Pflege, Aktualisierung und Erstellung technischer Dokumentationen und Handbücher

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Physikalische
  Technik) oder vergleichbarer Hintergrund
• Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Freude an der Einarbeitung in komplexe technische
  Themen
• Grundlegende IT-Kenntnisse und technisches Verständnis
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2), Deutschkenntnisse von
  Vorteil
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise, um technische Probleme effektiv zu lösen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Das bieten wir dir

• Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit mit guter Vereinbarkeit von Beruf und Familie oder Studium
• entsprechende Einarbeitung und Unterstützung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter
• gutes Betriebsklima und Mitarbeit in einem engagierten Team
• eine angenehme Arbeitsumgebung
• Gratis Kaffee, Tee und regelmäßig frisches Obst
• Zugang zu Corporate Benefits und weiteren Mitarbeiterbenefits

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.668,69 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Eisen- und metallverarbeitendes Gewerbe.

Eine Überzahlung ist in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung selbstverständlich möglich.

Überstunden

Anfallende Überstunden werden bei Vollzeit-Anstellung in Form von Zeitausgleich abgegolten.

Wir freuen uns auf Bewerber, die ihre Karriere in einem technisch versierten Team starten möchten und die Begeisterung für technischen Support und Dokumentation mitbringen.

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 2.668,69 EUR monatlich

Positionsebene

Berufseinstieg

Dienstort

Innsbruck

Berufsfelder

Produktion, Handwerk, Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung, Wissenschaft, Forschung

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

Ionicon Analytik Gesellschaft m.b.H.

Mitarbeiter*innenanzahl

51 - 100 Mitarbeiter*innen

Standorte

Innsbruck

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Teilzeit (Festanstellung)

• 30 Stunden

Dienstort

• Innsbruck

Erforderliche Kenntnisse

• Technische Dokumentation
• Technischer Support
• Problembehandlung
• Software-Fehlerbehebung
• Produktspezifisches Wissen

Erforderliche Sprachen

• Englisch B2

Nice-to-have Sprachen

• Deutsch B1

Benefits

• Verkehrsmittelzuschuss
• Obst
• Betriebsärzt*in
• Flexible Arbeitszeiten
• Aus- und Weiterbildung
• Getränke
• Gute Anbindung
• Personalvergünstigungen
• Home Office
• Personalprämien

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

Jens Herbig