Bruker Alicona ist ein weltweit führender Anbieter von optischer Messtechnik zur Qualitätssicherung in der Präzisionsfertigung. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben optische 3D Messgeräte und sind Teil der Bruker-Familie. Seit unserer Gründung im Jahr 2001 haben wir durch kontinuierliche Innovation und technologische Exzellenz international namhafte Kunden gewonnen. Ab sofort suchen wir eine/n neuen Leiter/in als

Head of Global Service and Support (m,w,d)

Head of Global Service and Support

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines über zehnköpfigen internationalen Service- und Support Teams (Österreich, Deutschland, Frankreich, China, USA)
• Einteilung und Überwachung von vierstelligen internationalen Service und Support-Fällen mittels Ticketsystem vor Ort, per Telefon oder E-Mail
• Gewährleistung von Reparaturen, Servicierungen, Anpassungen und Kalibrierungen von Messsystemen beim Kunden vor Ort
• Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Abteilungen für die Konzeption neuer Produkte und Services
• Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und empathischen Kundenkommunikation sowohl im Field Service als auch im Call Center
• Monitoring von KPIs und Erstellung von Reports für das Bereichsmanagement
• Unternehmerisches Denken und Handeln im Sinne einer Nutzen-Kosten-Rechnung

Was du mitbringst

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL. usw.)
• Langjährige Erfahrungen im Bereich Messtechnik oder Maschinenbau (Wartung, Servicierung, Reparatur, Kalibrierung, usw.)
• Mehrjähriges Know-How im Service und Support von Messinstrumenten vorteilhaft
• Erfahrung in der Teamführung und Koordination von internationalen Einsätzen
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit CRM-Software
• Bereitschaft zu internationalen Reisen in regelmäßigen Abständen
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
• Fördernde, am Menschen und Technik interessierte Persönlichkeit, die respektvoll, ehrlich und effizient arbeitet
• Hand-On-Mentalität

Was wir dir bieten

• Marktführerschaft in der optischen 3-D Messtechnik und damit immer am neuesten Stand des Machbaren
• Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleistung und kurze Dienstwege
• Individuelle Einschulungszeit und Onboarding, um optimal fachlich und menschlich anzukommen
• Gelebte Du-Kultur und ein abteilungsübergreifendes Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung ohne Kernzeit, täglicher Essenszuschuss und weitere Benefits
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und des Bruker-Konzerns
• Attraktiver Standort im Technopark Raaba: Bar/Cafè, Supermarkt, Fitnessstudio, Radweg mit Duschmöglichkeit vor Ort, direkter Autobahnanschluss …
• Homeoffice-Option (bis zu fünf Tage im Monat nach Vereinbarung)
• Bonuszahlung bei Zielerreichung

Gehalt

Aus gesetzlichen Gründen müssen wir das kollektivvertragliche Mindestgehalt, welches bei EUR 3.843 brutto/Monat (38,5h/Woche) liegt angeben, jedoch haben wir selbstverständlich wir eine ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

Interesse? Dann bewerbe dich!

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 3.843 EUR monatlich

Positionsebene

Berufserfahrung, Projekt-, Bereichsleitung

Dienstort

Raaba-Grambach

Berufsfelder

Führung, Management, Produktion, Handwerk, Technik, Ingenieurwesen

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

Bruker alicona

Mitarbeiter*innenanzahl

101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte

Raaba bei Graz

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• Reisebereitschaft 20 %

Dienstort

• Raaba-Grambach

Erforderliche Kenntnisse

• Service Management
• Incident Management
• Problem Management
• Customer Support
• Führung

Benefits

• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Firmennotebook
• Gesundheitsmaßnahmen
• Fun-Corner
• Betriebsärzt*in
• Aus- und Weiterbildung
• Gute Anbindung
• Parkplatz
• Team-Events
• Zusatzversicherungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Essenszulage

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Michael Egger
HR Manager
+43 676 83044756